Bedrijfsproducten

Mails:

Ik heb ervoor gekozen om de mails naar klanten te gebruiken voor bedrijfscommunicatie, omdat ik deze vaak stuur en het erg leuk vind om klanten tevreden te krijgen. Het zijn korte mails, omdat ik bij het beantwoorden van een klacht eerst mee leef met de klant, vervolgens vraag ik gegevens op om het probleem in het klachtenlogistiek te zetten en naderhand bied ik een oplossing voor het probleem. De mails zijn representatief voor BIP, omdat er geregeld vragen en klachten binnen komen. Bij het schrijven van de mails heb ik mij gehouden aan het beleid omtrent klachten van BIP. Dit houdt in dat mensen eerst gegevens moeten sturen waarmee wij het probleem op kunnen lossen. Vervolgens sturen wij een kleinigheidje op. BIP heeft behoefte aan deze mails, omdat klanten ontevreden worden wanneer ze geen reactie ontvangen.

Goede morgen,

Bedankt voor uw E-mail.

Aan de nieuwe foto's wordt op dit moment gewerkt. Zodra wij de foto's beschikbaar hebben, ontvangt u de foto's van ons.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP

Beste Charlotte,Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik heb de informatie doorgestuurd naar onze QA afdeling. Mag ik u vragen om een foto te maken van de achterkant van het product zodat wij de lotcode kunnen achterhalen en het probleem kunnen bespreken met de fabriek?

Uiteraard wil ik u graag voorzien van een nieuwe Heart Shaped Tin. Als u op deze mail reageert met uw adresgegevens, zorgen wij ervoor dat er vandaag nog een nieuw product opgestuurd wordt.

Alvast bedankt en een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP

Beste Els,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat uw product niet goed is aangekomen.De nieuwe Mega Bucket is vandaag verzonden. Ik heb er een kleinigheidje aan toegevoegd.
Excuses voor het ongemak en alsnog veel plezier met uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP
Partner van Bol.com

Beste Eva,

Bedankt voor uw vraag.Wij kunnen helaas geen factuur aanmaken vanuit Bol.com, omdat wij niet factureren. U kunt uw factuur opvragen in uw account van Bol.com.

Als u in het vervolg via onze webshop een aankoop doet, kunnen wij u wel voorzien van een factuur.

Als u nog vragen heeft, helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP
Partner van Bol.com

Beste Gisela,

Wat vervelend om te horen dat uw pakket nog niet aangekomen is.

Wij hebben het pakket dinsdag verstuurd en momenteel is het pakket bij het sorteercentrum van DPD. Aangezien de feestdagen op komst zijn, hebben de pakketdiensten enige vertraging opgelopen. DPD verwacht dat zij uw pakket maandag a.s. kunnen bezorgen.

Wij hopen dat uw pakket snel aankomt.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP
Partner van Bol.com

Goede morgen,

Wat vervelend om te horen dat u enkele keren dezelfde verrassing in uw verrassingseieren tegen bent gekomen.

Zou u ons kunnen voorzien van de houdbaarheidsdatum, de winkel waar u de verrassingseieren heeft gekocht en de lotcode? Dan gaan wij dit probleem zo spoedig mogelijk oplossen.

Daarnaast zouden wij graag een kleinigheidje naar u willen sturen. Als u op deze mail reageert met uw adresgegevens, sturen wij het kleinigheidje binnenkort naar u toe.

Met vriendelijke groet,

Jeannou
Team BIP

Goede morgen.

Wat vervelend om te horen dat u de choco stick niet geopend krijgt.
Als u de scheurlijn onder het hoofd van Sinterklaas met een schaar opensnijdt, kunt u het hoofd er met een draaiende beweging afhalen. Let er wel op dat u niet aan het figuur draait en de buis rechtop houdt.

Als u verder nog vragen heeft, horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP

Goede morgen Nicky,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Uw bestelling is donderdag ingepakt en door ons verzonden. In verband met Black Friday en Sinterklaas hebben de bezorgdiensten veel vertraging. Ik verwacht dat uw pakket hierdoor vertraagd is. Volgens de track and trace code komt uw pakket aanstaande dinsdag aan.
Als u uw bestelling niet meer nodig heeft, kunt u de bestelling uiteraard retourneren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geїnformeerd.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP

Beste Bjorn,

Wat vervelend om te horen dat u de choco stick niet geopend krijgt.
Er zit onder het hoofd van Sinterklaas een scheurlijn. Hier kunt u met een mes overheen gaan en de choco stick met een draaiende beweging openen.

Wij vinden het vervelend dat u ontevreden bent en zouden graag een kleinigheidje naar u willen sturen. Als u op deze mail reageert met uw adresgegevens, sturen wij binnenkort een leuk pakket naar u toe.

Als het alsnog niet lukt om de choco stick te openen, helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Jeannou
Team BIP

Omschrijvingen voor de webshop:

Ik heb ervoor gekozen om de omschrijving voor de webshop pakkender te maken. Hierbij roep ik eerst actie op en vervolgens som ik de USP's en de eigenschappen van het product op. Ik heb gekozen voor een korte, maar krachtige omschrijving, omdat dit het beste werkt bij de meeste mensen (Zo schrijf je de perfecte productomschrijving, 2021); (Biroscak, 2020). Hier ben ik achter gekomen door tips te vragen aan mensen van de marketingafdeling en via deskresearch. De productomschrijvingen sluiten zeer goed aan bij het actieonderzoek, omdat de teksten daadwerkelijk op de webshop zijn geplaatst. De nieuwe productomschrijvingen zijn belangrijk voor BIP, omdat de online verkopen gestegen zijn nadat de omschrijvingen op de online verkoopkanalen geplaatst zijn.

Dubble Bubble Gumball Machine

Beschrijving:

Heb jij altijd al een eigen kauwgomballenautomaat willen hebben?

Met het Dubbel Bubble kauwgomautomaat kan dit!

De automaat is inclusief kauwgom. Als de kauwgom op is, kan je onze navulling bestellen.
Zo kan je altijd blijven genieten van jouw favoriete kauwgom.

Met een draai aan de knop rollen de kauwgomballen jouw kant op.

• De officiële Dubbel Bubble kauwgomballenautomaat
• De automaat is gevuld met verschillende smaken kauwgomballen
• 27 centimeter hoog!
• Het ideale cadeau voor kinderen
  
  

BIPMoji Candy Cup Container

Beschrijving:

Heb jij altijd al een unieke drinkbeker willen hebben en houd je van snoep? Dan is de Candy Cup Container echt wat voor jou!

• Altijd de meest aantrekkelijke karakters verzameld in een display
• Acht drinkbekers met gemixte karakters
• Drinkbeker met rietje
• 3D karakter
• Heerlijk snoep en een puzzel verstopt in de drinkbeker.
• Herbruikbaar
• Ideaal als cadeau
  
  

BIPMix Pop Ups Lollipop

Laat jezelf verkoelen door deze te gekke coolfan met snoepjes.

• De coolfan van BIPMoji bevat de meest aantrekkelijke karakters zoals een alpaca, flamingo en een unicorn.
• Wordt geleverd in een display met verschillende karakters
• Wordt geleverd in een display van 12 stuks
• Perfect om uit te delen
• Verzamel ze allemaal

Mix kan afwijken van de afbeeldingen.

BIPMix Pop Ups Lollipop

Herken je het dat je de lolly net niet in een keer op kan eten en de lekkere lolly weg moet gooien? Met de pop up is dit probleem opgelost en ziet jouw lolly er superleuk uit! Schuif de knop omhoog en de lolly komt uit het hoofd van jouw favoriete karakter.

• De originele Pop Ups Lollipop altijd met de allerbeste karakters
• Wordt geleverd in een display met verschillende karakters
• Gebruik de lolly houder opnieuw met nieuwe lolly's
• Perfect om uit te delen

Mix kan afwijken van de afbeeldingen.

Verjaardag pakket License Mix

Ben jij bijna jarig en fan van Paw patrol, Spongebob, Peppa pig en Minions? Dan kan dit pakket niet op jouw verlanglijstje ontbreken!

• Zes Pop Ups Lollipops, zes verrassingseitjes en zes Coolfans met snoep.
• Ideaal voor kinderfeestjes.
• De bekendste karakters verzameld in een doos.

Mix kan afwijken van de afbeeldingen.

Verjaardag pakket BIPMix

Vind jij Flamingo's, alpaca's, koala's en unicorns leuk? Dan is dit het ideale pakket voor jou. Het is de perfecte combinatie van snoep en speelgoed!

• Zes Pop Ups Lollipops, zes verrassingseitjes en zes Coolfans met snoep.
• Ideaal voor kinderfeestjes.
• De bekendste karakters verzameld in een doos.

Mix kan afwijken van de afbeeldingen.

BIPMoji Winter Mug

Beschrijving:

Geniet deze koude wintermaanden van jouw favoriete drankje in onze superleuke BIPMoji Winter Mugs.
Elk kopje koffie, thee of warme chocolademelk wordt nu wel een heel gezellig feestje.

• Jouw eigen keramieke BIPMoji mok
• Verpakt in een display van acht stuks
• Ideaal om te geven, maar ook om lekker zelf te houden
• De mok is gevuld met heerlijke chocoladereepjes
• Ideaal om mee te nemen, of om gewoon thuis van te genieten

Een ideaal cadeau om te geven gedurende de komende maanden, of om jezelf cadeau te doen om de koude gure maanden door te komen.

Christmas Pop Ups Lollipops

Beschrijving:

De mooiste tijd van het jaar is alweer aangebroken. Ben jij al voorbereid voor het Kerstseizoen? Haal kerst in huis met onze supergezellige Christmas Pop Ups Lollipops.

• De originele Pop Ups Lollipops met de allerleukste Kerst karakters: de Kerstman & het rendier
• Wordt geleverd in een display met twee verschillende karakters
• Herbruikbare lolly houder
• Perfect om uit te delen

Kortom dit display is een mix met zowel eet- als speelplezier.

Sinterklaas met Dragees - 1 stuk

Beschrijving:

Het seizoen van de goedheiligman staat alweer bijna voor de deur. Ben jij al voorbereid voor het Sinterklaas seizoen?

• De Sinterklaas met lentils is gevuld met heerlijke chocolade lentils
• Ideaal om uit te delen
• Perfect schoen cadeautje

Kortom een mix van zowel eet- als speelplezier.

Trolls Advent kalender - 1 stuk

Beschrijving:

Kan je niet wachten met aftellen naar Kerst? Met onze Trolls advent kalender vol met leuke karakters is dat aftellen nog een groter feest. Elke dag word je getrakteerd op een heerlijk chocolaatje en ben je weer een stapje dichterbij Kerst.

• Aftellen naar Kerst is nog nooit zo leuk geweest.
• Maar liefst 24 chocolade stukjes
• De leukste karakters

Kortom deze advent zit vol met chocolade plezier en maakt het aftellen naar kerst nog een stukje leuker.

Instagram:

Ik heb ervoor gekozen om het Instagram bericht te gebruiken als bedrijfsproduct, omdat Instagram berichten erg belangrijk zijn voor BIP. Middels de berichten op social media wordt er reclame gemaakt voor de nieuwe producten. Ik heb Martine en Kim mogen helpen bij het plaatsen van deze post door mee te denken over de tekst.

Bronnenlijst:

Zo schrijf je de perfecte productomschrijving. (2021, 22 februari). Mijnwebwinkel. Geraadpleegd op 19 november 2021, van https://www.mijnwebwinkel.nl/blog/zo-schrijf-je-de-perfecte-productomschrijving

Biroscak, M. (2020, 23 december). Hoe schrijf je een productbeschrijving voor je webshop? Jimdo's blog voor ondernemers. Geraadpleegd op 19 november 2021, van https://www.jimdo.com/nl/blog/website-advies/productbeschrijving/