Leerdoelen

Salesvaardigheden/klantcontact

Ik wil mijn salesvaardigheden en klantcontact verbeteren, omdat ik sales erg leuk vind. Ik wil mijzelf hierin ontwikkelen zodat ik hier na mijn studie een baan ik kan krijgen. Door hier nu extra over te leren en er ervaring mee op te doen, ben ik hier straks beter in.

--> Mijn einddoel hierbij is om 95% van de klanten die ik telefonisch of over de mail spreek tevreden te stellen. Daarnaast wil ik uiteindelijk moeiteloos door kunnen vragen zodat problemen beter bloot kan leggen.

Het verbeteren van mijn vaardigheden met computerprogramma's zoals Excel en efficiënter leren werken door blind te leren typen.

Ik merk dat ik tijd verlies, omdat ik niet handig genoeg ben met Excel, mijn mail niet georganiseerd is en ik niet blind kan typen met tien vingers. Ik verwacht dat ik sneller en efficiënter kan werken als ik blind kan typen, mijn mail en bestanden kan organiseren en handig word met Excel.

-->Mijn einddoel is bereikt als ik blind met tien vingers kan typen, mijn mailbox en bestanden kan organiseren, verticaal kan zoeken binnen Excel en bestanden kan uploaden in Excel voor een overzichtelijk bestand. 

Het leren werken in teamverband

Tijdens het werk dat ik vorig jaar bij Netvice heb gedaan, heb ik niet gewerkt in teamverband. Tijdens mijn opleiding heb ik hier uiteraard wel ervaring in opgedaan, maar ik merk dat ik hier toch nog weinig ervaring mee heb. Zeker, omdat school vorig jaar online was. Tijdens het samenwerken neem ik altijd de meeste taken op mij en vind ik het lastig om dingen uit handen te geven. Ik wil leren wat de kwaliteiten van iedereen zijn zodat je in teamverband efficiënt te werk kunt gaan. Hier kan ik tijdens mijn opleiding en in het bedrijfsleven van profiteren. 

-->Mijn einddoel hierbij is dat mijn collega's mij aan het einde van de stageperiode 0,5 punt hoger geven voor het werken in teamverband dan aan het begin van de stageperiode.