Leerdoelen en Acties

Leerdoel 1 Sales

Reflectie vanuit voorgaande jaren:

In jaar een was ik nog aan het twijfelen of ik sales of marketing leuk vond, al snel bleek dat mijn voorkeur bij sales ligt. In jaar twee was ik hier al van overtuigd. Aangezien ik dit eerst nog niet zeker wist, heb ik eerst leerdoelen gekozen op het vlak van plannen, presenteren, computerprogramma's en blind typen. In jaar drie heb ik mij verder ontwikkeld op het vlak van sales middels een sales stage en sales minor. In de voorgaande jaren ben ik erachter gekomen dat ik sales heel leuk vind, omdat ik het leuk vind om in contact te zijn met klanten, hun verhaal te horen en hun behoeftes kan vervullen. Ik vind het leuk om waarde toe te voegen. De afgelopen jaren ben ik al bezig geweest om mijn vaardigheden op het vlak van klantcontact te verbeteren en ik heb de minor Master of Sales gevolgd in jaar drie. Ik wil van mijn passie graag mijn werk maken en in de sales gaan werken. Hiervoor wil ik mij eerst verder verdiepen in dit mooie vak. Ik heb het idee dat ik al hele goede vragen stel om achter de behoefte van de klant te komen, maar ik wil dit nog beter kunnen. Ik merk dat ik soms nog aannames doe en dit wil ik afleren. Daarnaast wil ik meer empathie tonen tijdens het gesprek, ik ben vaak wat te zakelijk. Ik wil de situatie van de klant dusdanig goed in kaart brengen, dat de klant zelf inziet hoe groot het probleem is en dat zij mijn hulp nodig hebben. Daarnaast heb ik nog weinig ervaring op het gebied van pitchen en tender sales. Hier wil ik mij verder in ontwikkelen. Bij het pitchen zit ik vaak te hoog in mijn energieniveau en hier wil ik aan werken. Op het gebied van tender sales wil ik graag leren hoe je de beste aanbiedingspresentatie kan geven, want dit heb ik nog nooit gedaan. Ik wil me hier verder in ontwikkelen, omdat ik mijn afstudeeropdracht in de Sales wil doen. Door me te ontwikkelen op het gebied van gesprekstechnieken, pitchen en tender sales heb ik straks een gedegen basis om te beginnen aan een sales stage.

Aanleiding van het Leerdoel:
Ik heb ervoor gekozen om mijn kennis en vaardigheden op het gebied van sales te verbeteren, omdat ik de minor sales erg leuk en interessant vond en de master of sales challenge in Den Bosch heb gewonnen. Ik vind het jammer dat ik niet alle opgedane kennis en vaardigheden van tijdens de minor toe kan passen in het dagelijks leven en ben bang dat sommige kennis en vaardigheden wat wegslijten en dit wil ik niet. Ik wil mijn kennis en vaardigheden up to date houden. Ik heb tijdens de minor en tijdens de vorige sales challenge een positieve ervaring opgedaan over het vak sales. Ik wil graag afstuderen en vervolgens werken in de Sales. Vandaar dat ik mezelf verder wil ontwikkelen op het gebied van sales.

Het leerdoel:
Ik wil de komende twintig weken mijn kennis en vaardigheden op het gebied van sales verbeteren.

Huidig en gewenst Niveau:
Ik heb momenteel al veel kennis opgedaan tijdens de minor en kan me goed inleven in de situatie van de klant, gesprekstechnieken toepassen en oplossingen op het juiste moment aanbieden. Wanneer ik mezelf een cijfer zou geven voor mijn huidige sales kennis en vaardigheden, zou dit een acht zijn, omdat ik af en toe nog aannames doe en weinig ervaring heb met tender sales en pitchen. Wanneer ik aanvullende technieken leer en meer oefen, waardoor mijn kennis en vaardigheden niet wegzakken, maak ik hier een 9 van. Dit is mijn gewenste niveau. Dit niveau ga ik bereiken door kennis op te doen in de lessen ter voorbereiding van de sales challenge en masterclasses tijdens de sales challenge en deze kennis toe te passen op de casussen. Wanneer ik geen aannames meer doe, nog beter door kan vragen en meer weet over pitchen en tender sales, is mijn gewenste niveau bereikt.

Acties:
Actie 1: Sales trainingen van Mehmet ter voorbereiding op de sales challenge voorbereiden en bijwonen

Actie 2: Masterclasses over social selling, aanbestedingen en pitchen tijdens de sales challenge bijwonen

Actie 3: Het toepassen van alle kennis op casussen tijdens de Sales Challenge

Bewijsvoering:
Ik ga als bewijs foto's van de Sales Challenge op mijn website vermelden en zal een samenvatting schrijven over mijn leerpunten vanuit de acties. Daarnaast ben ik van plan om Feedback op te halen bij Mehmet en Floris. Zij zijn aanwezig geweest bij het gehele traject. Met Floris heb ik samengewerkt en Mehmet heeft ons begeleid. 

Leerdoel 2 Excel

Reflectie vanuit voorgaande jaren:
De afgelopen jaren wist ik nog niet wat ik leuk vond en waar ik extra oefening in nodig had. Vandaar dat ik ervoor heb gekozen om breed te beginnen met plannen en presenteren in jaar een. Toen werd het duidelijk dat ik niet handig ben met Excel. In de afgelopen jaren heb ik de basis van Excel herhaald, omdat Excel ook binnen een sales functie belangrijk is en ik niet handig ben met Excel. Dit kwam al naar boven bij de Excel toets op school in jaar een. Ik heb toen erg veel uitleg nodig gehad om het zelf te kunnen. Hierna heb ik nog een keer een leerdoel gedaan op dit vlak. Helaas is alle opgedane kennis ver weggezakt en weet ik haast niks meer over Excel. Ik probeerde laats te filteren, een grafiek te maken en een draaitabel te maken, maar zelfs dit was niet succesvol. Aangezien ik de vaardigheden tijdens een Sales Stage en Sales functie nodig heb, wil ik hiervoor een basis leggen.

Aanleiding:
Ik heb een gesprek gehad met iemand op de Sales afdeling binnen het bedrijf waar ik nu werkzaam ben, hij gaf aan dat Excel ook binnen een Sales functie erg handig kan zijn. Hij vertelde dat de basiskennis noodzakelijk is en als je meer kan, is dat alleen maar handig. Vandaar dat ik de basiskennis op het gebeid van Excel wil bevestigen en zelfs iets meer dan dat wil leren binnen Excel. Deze kennis kan ik dan meenemen naar mijn stagebedrijf en de opgedane kennis kan ik vervolgens binnen het stagebedrijf toe gaan passen. Op basis van mijn weggezakte kennis van Excel en de relevantie van Excel binnen de Sales, wil ik mijn vaardigheden binnen Excel verbeteren.

Leerdoel:
Ik wil de komende twintig weken mijn vaardigheden binnen Excel verbeteren zodat ik een goede Excel basis heb voor tijdens mijn afstudeerstage en Sales functie.

Huidig niveau:
Wanneer ik een cijfer zou geven aan mijn Excel vaardigheden is dit een 3. Ik kan filteren wanneer het document hier kant en klaar voor is. Alle overige kennis over Excel is weggezakt, omdat ik het tot nu toe nog nooit heb hoeven te gebruiken in het dagelijkse leven.

Gewenst niveau:
Ik wil de basiskennis binnen Excel goed beheersen en daarnaast zou ik graag goed willen worden in verticaal zoeken. Tijdens mijn stage bij BIP werd er aangegeven dat dit erg relevant is, maar helaas weet ik niet meer hoe dit moet. Daarnaast wil ik zelf kunnen filteren, gemakkelijk leren rekenen met Excel, grafieken leren maken en een draaitabel op kunnen stellen. Ik wil mezelf minimaal een 6 voor Excel kunnen geven na dit leerdoel.

Acties:
1. Het volgen van de Basis Excel training van VanKraaij 

2. Het volgen van de vervolg training Excel van VanKraaij

3. Het oefenen met punten die relevant zijn voor mij en die ik nog lastig vind na de trainingen
(Wat deze punten zijn, wordt achteraf bepaald).

Bewijsvoering:
Na een succesvolle afronding van de Excel training van VanKraaij, krijg ik twee certificaten, deze zal ik aanleveren. Tijdens de lessen, zal ik aantekeningen maken en deze als bewijs aanleveren. Daarnaast ga ik oefenen met de onderdelen die voor mij relevant zijn en waar ik nog vaardigheid in mis. De uitwerking zal ik aanleveren.