Reflectie

Wat hebben de acties bijgedragen aan de ontwikkeling op de leerdoelen?

• Acquisitie
  
• -Door de zes A's naar een klantgerichte verkoop te leren, ben ik erachter gekomen dat ik mijn gesprekssnelheid en mijn intonatieniveau aan moet passen aan de klant. Eerst deed ik niet niet, maar ik merk echt dat het gesprek beter gaat als ik dit wel doe. Door het leren van de zes A's naar een klantgerichte verkoop heb ik mijn verkoopgesprekken/klantgesprekken verbeterd en hierdoor ben ik beter geworden in Acquisitie.
  -Door de verkoopgesprekken en de tips op YouTube te bekijken kon ik eerst luisteren naar de tips en vervolgens zien hoe anderen de tips wel of niet toe paste. Dit werkte voor mij erg goed. Ik heb mijn verkoopgesprekken kunnen verbeteren door ook te praten over de gevolgen van het probleem van de klant. Dit deed ik eerst niet, maar klanten gaan eerder tot aankoop als ze de negatieve gevolgen op een rijtje hebben. Door deze actie ben ik flink verbeterd op het gebied van acquisitie.
  -Door de geleerde theorie toe te passen in gesprekken tijdens mijn werk, tijdens de gesprekken voor CV en de marketing stage heb ik de theorie eigen kunnen maken. Ik merk dat ik me hierdoor nog beter in de klant in kan leven. Sinds ik de theorie toepas, overtuig ik meer klanten tijdens mijn werk op een adviesgesprek aan te gaan. Daarnaast ging het bellen van de bedrijven voor CV ook goed. Doordat ik een sterke openingszin had, waarbij ik interesse toonde, ging iedereen verder met mij in gesprek. Hier had ik nog geen ervaring in, maar dankzij deze actie heb ik ook koude acquisitie leren toe passen in de praktijk.
• --> Ga ik verder met dit leerdoel: Ik kan concluderen dat ik met deze acties mijn leerdoel acquisitie erg veel verbeterd heb, maar ik zie nog voldoende ruimte voor verbetering. Vandaar dat ik ervoor kies om dit leerdoel iets aan te passen, maar wel mee te nemen tijdens de stage van volgend jaar. Ik ga namelijk stage lopen bij een internationaal bedrijf en zal ook gesprekken in het Engels moeten voeren. Vandaar dat ik de taal van de klant in zowel Nederlands en Engels wil begrijpen. Dit is dan ook het leerdoel, dat ik meeneem naar de stage in jaar drie.
  

Computer vaardigheden en handigheden met word, Google docs en Wordpress

-Door meerdere sneltoetsen leren en hiermee te oefenen heb ik efficiënter leren werken met de computer. Eerst was ik erg lang bezig met het zoeken naar de juiste knoppen om simpelweg iets te kopiëren, knippen, plakken, op te slaan en de spellingscontrole toe te passen. Nu weet ik welke sneltoetsen ik hiervoor kan gebruiken en heb ik meer tijd om aan de inhoud van een werkstuk te werken in plaats van het uitzoeken hoe ik moet werken met de computer. Mijn computervaardigheden zijn zonder twijfel verbeterd door deze actie.
-Door uit te zoeken hoe ik gemakkelijk kan werken met Google docs en hoe wordpress werkt heb ik ervoor gezorgd dat ik veel makkelijker kan werken met anderen in een document. Nu weet ik mijn handigheden, die ik in word al had ook in google docs toe te passen. Hierdoor zijn mijn computervaardigheden verbeterd. Daarnaast was het heel handig dat ik uit heb gezocht hoe Wordpress werkt, want hierdoor kon ik gelijk aan de slag met het bouwen van een website en hierdoor kon ik mijn ervaring met websites bouwen verbreden.
-Door de website te bouwen kon ik mijn kennis toe passen in de praktijk. In het vervolg zal ik geen moeite meer hebben met het bouwen van een website in Wordpress, wat mij in het bedrijfsleven erg handig lijkt. Achteraf gezien had ik wel beter hulp kunnen vragen van iemand met ervaring en de website samen kunnen bouwen. Op deze manier had ik nog wat van diegene bij kunnen leren. Dit zal ik in het vervolg bij andere acties wel gaan doen.
-->Ga ik verder met dit leerdoel: IK ga niet verder met Google docs en Wordpress, omdat ik dankzij dit leerdoel heel erg goed overweg kan met Wordpress en Google docs. Mijn computervaardigheden kunnen nog steeds beter als het over nieuwe programma's gaat. Ik zou het leerdoel computervaardigheden als vierde leerdoel mee willen nemen tijdens mijn stage. Hierbij zou ik handiger willen worden met de computerprogramma's die zij gebruiken.

• Financiële kennis toepassen in de praktijk

• -Door mijn WFT basis te behalen een een examentraining te volgen, kreeg ik casussen uit de praktijk waarmee in kon oefenen/laten zien of ik de kennis beheers. Dit was voor mij de eerste stap naar het daadwerkelijk toepassen van de kennis in de praktijk.
  -Door het meeluisteren van de adviesgesprekken leerde ik van iemand met veel ervaring hoe je dingen het beste aan kunt pakken en hoe een adviesgesprek in zijn werk gaat. Zo kwamen er diverse klanten langs, die je allemaal weer anders moest benaderen en hepen. Door te zien hoe het er in de praktijk aan toe gaat, kon ik de kennis vervolgens daadwerkelijk in de praktijk toe gaan passen. Door deze actie was ik er helemaal klaar voor om mijn kennis in de praktijk te laten zien.
  -Door adviesgesprekken te voeren, kon ik alle kennis van mijn WFT opleidingen bundelen en laten zien in de praktijk. Door er in de praktijk mee aan de slag te gaan werd alles helemaal eigen en zal ik de stof nooit meer vergeten. Dit was de actie waardoor ik mijn kennis daadwerkelijk in de praktijk toe kon passen.
  -->Ga ik verder met dit leerdoel: Ik wil mijn financiële kennis later nog wel uitbreiden, maar ik ga eerst aan de slag met de kennis die ik nu heb, want ik heb dit leerdoel voor nu behaald. Uiteraard blijf ik mijn kennis toe passen in de praktijk. Wellicht dat ik over een jaar nog een WFT certificaat wil behalen, maar voor nu kies ik ervoor om dit leerdoel niet mee te nemen naar volgend jaar, omdat ik heel tevreden ben over de kennis en ervaring, die ik door dit leerdoel heb opgedaan.

• Tijdens semester een van jaar twee merkte ik dat ik me echt nog druk kon maken over wat anderen van mij vonden. Door de ondernomen acties is dat toen beter gegaan, maar ik merk nu zeker in blok vier dat ik me echt niks meer van anderen aantrek. Ik sta nu nog veel steviger in mijn schoenen. Vorig semester kon ik me ook nog druk maken over kritiek en er tegenin gaan, maar nu zie ik het als een punt om mezelf te verbeteren en niet meer als een aanval. Vorig semester gaf ik aan dat er op dit gebied nog ruimte is voor verbetering, maar momenteel kan ik zeker zeggen dat dat leerdoel helemaal behaald is. Ik merk dat ik ten opzichte van vorig semester handiger omga met computerprogramma's. Nu kan ik hierin ook de leiding nemen binnen een projectgroep. Daarnaast merk ik dat ik het steeds makkelijker vind om vreemden telefonisch te spreken
   Mijn onzekerheid is vervaagd door mijn leerdoel ondernemen, omdat ik nu meer kennis heb. Het leerdoel mezelf niks aantrekken van anderen heeft ook geholpen. Ik merk al wel dat ik mezelf minder aantrek van wat anderen van mij denken. Ik vind ook dat ik na de leerdoelen van semester een beter met kritiek om kan gaan, ik ga er nu niet meer tegenin, maar probeer mezelf ermee te verbeteren. ik ben in semester een dus zeker weten weer een stuk vooruitgegaan en verbeterd. Daarnaast vind ik het steeds makkelijker om vreemden te spreken dankzij het leerdoel acquisitie. Een jaar geleden vond ik het nog eng om vreemden te bellen en nu doe ik dit heel gemakkelijk. Ik merk daarnaast dat mijn gesprekken ten opzichte van vorig semester enorm verbeterd zijn. Ook is mijn financiële kennis verbreed en toegepast in de praktijk, waardoor ik daar momenteel meer kennis over heb dan vorig blok. Dankzij dit leerdoel doe ik nu nog ervaring op in de praktijk. Maar bovenal is het grootste verschil ten opzichte van vorig semester dat ik door mijn kennis nu meer zelfvertrouwen heb. Hier ben ik erg trots op. Wel merk ik dat ik soms nog wat in mijn comfortzone blijf. Dit neem ik dan ook als leerdoel mee naar volgend jaar door ervaring op te doen in een voor mij onbekende branche. Door ervaring op te doen binnen de onbekende branche stap ik namelijk uit mijn comfortzone.
  
• Als ik mezelf vergelijk met hoe ik aan het begin van jaar een was, zie ik enorme verbeteringen. Mijn zelfvertrouwen heeft echt een boost gekregen door de acties die ik uitgevoerd heb. Ik sta nu veel steviger in zijn schoenen. Ik ben erg tevreden met deze vooruitgang.
• 
  
• De bereikte resultaten en het proces
  k ben zeer tevreden met de bereikte resultaten, want ik vind dat ik met iedere gekozen actie veel opgeschoten ben zoals je hierboven kunt lezen. Voor mij werkt het erg goed om eerst een inleesactie te doen, vervolgens te zien hoe iemand anders het doet en daarna ga ik er het liefste zelf mee aan de slag. Ik ben erg blij dat ik nu gemakkelijk kan werken met sneltoetsen, google docs en ook bekend ben met Wordpress. Daarnaast ben ik tevreden over de verbeteringen van mijn acquisitiegesprekken en de financiële kennis die ik toegepast heb ik de praktijk. 
  
  

• Mijn reflectie op de feedback:

  Ik vind het leuk dat anderen mijn leerdoelen, acties, profiel en acquisitieset erg goed vinden en het met mij eens zijn. Er wordt aangegeven dat ik mijn profiel nog persoonlijker kan maken door meer foto's toe te voegen. Ik ben het hier zelf helemaal mee eens en ga dit dan ook aanpassen. Iedereen vindt mijn leerdoelen goed bij mij passen, maar er wordt me geadviseerd om de volgende keer een leerdoel over samenwerken te kiezen, omdat ik daar buiten school weinig ervaring mee heb. Hier ben ik met mee eens. Ik ga dit leerdoel tijdens mijn stage aanpakken. Ik lees dat mensen mijn acquisitie vaardigheden al erg goed vinden, maar dat het goed is om ze verder te ontwikkelen, omdat ik een Sales stage ga lopen. Hier ben ik het mee eens. Dit is dan ook de reden dat ik tijdens mijn stage de taal van de klant in zowel Engels als Nederlands wil leren spreken. zo ga ik toch verder met het stukje acquisitie, maar bereid ik het verder uit. Over mijn pitch kreeg ik als feedback dat ik op achtergrondgeluiden moet letten. Dit vind ik een goede tip. In het vervolg houd ik hier zeker rekening mee. Over mijn acties werd er een tip gegeven om de volgende keer wat vaker mee te kijken bij iemand met ervaring zodat je het vanuit de praktijk leert. Dit vind ik een fijne tip, die ik ook zeker ga gebruiken, want ik merkte dat ik het meeluisteren van de adviesgesprekken bijvoorbeeld erg leerzaam vond. Daarnaast werd er aangegeven dat ik in mijn brief in naar mijn Cv verwijs. Ik heb besloten om dit ik de mail naar het bedrijf erbij te zetten. Dit had ik ook als tips gekregen.

  Vervolgstappen:

  Aangezien mensen aangeven dat mijn CV creatiever kan, ga ik mijn CV gelijk aanpassen. Op mijn persoonlijke profiel ga ik bovenaan de pagina ook een foto van mezelf plaatsen. In het vervolg zal ik anderen wat vaker om hulp vragen ipv. alleen zelf alles op te zoeken. Ik ben het er namelijk mee eens dat je het dan wellicht nog beter leert.

  Vervolgstappen voor tijdens mijn stage:

  Omdat er aangegeven wordt dat ik soms nog wat op mezelf ben tijdens het werk en weinig ervaring heb met samenwerken buiten school, ga ik hier tijdens mijn stage een leerdoel van maken. Dit leerdoel zal ik formuleren als: Samenwerken met accountmanagers en andere medewerkers binnen het bedrijf.
  

  Omdat mensen mij aangeven dat het goed is dat ik me verder ontwikkel op het gebied van acquisitie ivm. mijn stage, ga ik dit ook zeker doen. Ik bereid dit leerdoel uit tot: De taal van de klant leren spreken in zowel Nederlands als Engels. Met dit leerdoel ga ik tijdens mijn stage aan de slag.

  Aangezien er aangegeven werd dat iedereen het er met me over eens was dat ik niet handig ben met computerprogramma's zou ik dit leerdoel als vierde leerdoel mee willen nemen tijdens mijn stage als dat mag. Dan kan ik handiger worden met de programma's, die ze bij mijn stagebedrijf gebruiken.

Reflectie op Experianceweek

(Tevens te vinden onder het kopje opdrachten PL)

Algemene reflectie op de Experianceweek/ conclusie:
Ik vond de Experianceweek heel erg leuk en leerzaam. Ik vond het erg interessant om de verhalen van de gastsprekers te horen. De gastsprekers gaven goede tips en tricks mee voor in het bedrijfsleven. Wat ik voornamelijk meeneem is dat de focus niet enkel op geld moet liggen, maar vooral op de medewerkers en het milieu. Hierdoor zal de omzet op de lange termijn automatisch stijgen. Ook vond ik het leuk om te horen hoe mensen zich onderscheidden hebben met hun creativiteit. Dit vond ik erg inspirerend. De workshops vond ik ook leuk en nuttig. De workshop Neuromarketing vond ik erg interessant, omdat er duidelijk uitgelegd werd hoe je op de klant in kan spelen. Na afloop van deze workshop besefte ik mezelf dat ik dit stukje marketing er leuk vind, terwijl ik normaal echt de voorkeur geef aan Sales. Daarnaast vond ik het een interactieve manier van leren, omdat je zelf ook een workshop mocht ontwerpen. Daarnaast was het leuk dat je samen werkte met eerstejaars studenten. Zo leerde je andere mensen kennen en met hen samen werken. Ik vind het voor herhaling vatbaar!

Leerpunten/reflectie per onderdeel van de Experianceweek:

Tim Coronel
Onderstaande punten zijn mij bijgebleven van het gastcollege van Tim Coronel:

-Samenwerken en de mensen om je heen een schouderklopje geven.
-Altijd willen blijven verbeteren. Luister naar mensen, die er verstand van hebben.
-Luister naar de werkvloer, op die manier stijgt de arbeidsproductiviteit.
-Flexibel zijn, zorg voor een goede sfeer dat is belangrijker dan de winst. Als je luistert naar wat mensen willen, zal je ook meer omzet behalen.
-Verschillen per cultuur leren en daarop inspelen.
-De groene kant is momenteel tevens erg belangrijk
-Social media is erg belangrijk om te promoten, want de markt is, waar de mensen zijn.
-Marketing is het grootste deel van de ketting
-Altijd je best blijven doen!Reflectie:
Ik vond dit een leerzaam gastcollege. Hieruit bleek dat je niet enkel naar omzet moet streven, maar vooral luisteren naar de mensen op de werkvloer en bij moet dragen aan het milieu. Hierdoor stijgt de arbeidsproductiviteit en verbetert het imago zo zal de omzet automatisch meestijgen. Daarnaast maakte Tim duidelijk dat je echt uit moest zoeken waar jouw doelgroep zicht bevindt. Als dit duidelijk is, kan je op die plaats gaan adverteren. Dit zijn zeker dingen die ik meeneem voor in het bedrijfsleven.

Neuromarketing
Onderstaande punten zijn mij bijgebleven van de workshop Neuromarketing:

-Kleuren hebben betrekking op neuromarketing
-Decoy effect. Omdat er een afleiding is, bv de muffin en de koffie. Kiezen mensen toch voor de combinatie, omdat je een product met een hoge prijs plaatst tussen twee keuzes. Hierdoor lijkt het een goede deal. Mensen gaan voor de beste deal en niet voor wat ze enkel nodig hebben.
-Mensen kijken eerst naar het midden. Daarna van links naar rechts. De middelste optie zal dus het beste blijven hangen.
-Anker effect: de eerste informatie wordt gezien als beste.

Reflectie:
Ik vond deze workshop erg leuk, een echte eye opener. Normaal gezien vind ik sales veel leuker dan marketing, maar dit stukje marketing trok mij heel erg! Ik denk dat je Neuromarketing ook heel mooi toe zou kunnen passen in een verkoopgesprek. Dit ga ik dan ook zeker doen in het bedrijfsleven door de optie, die je wilt verkopen in het midden te zetten, gebruik te maken van kleurencontrasten bij de optie, die je wilt verkopen en het Decoy effect toe te passen. Ik had nog niet eerder van deze effecten gehoord dus vond het erg leerzaam!

2e gastspreker: Crstiaan Zandvliet
Onderstaande punten zijn mij bijgebleven van het gastcollege:
-zorg dat familie voor werk komt.
-Wees op de hoogte van de beurs en het nieuws zodat je daar op in kunt spelen. Grane northon, intelligant invester is een goed boek hiervoor.
- Het milieu wordt steeds belangrijker. Dit is heel belangrijk als je gaat ondernemen.
-Nooit opgeven

Reflectie
Ik denk dat er belangrijke dingen meegegeven zijn tijdens dit college. Dat je bijvoorbeeld niet alleen nog maar op werk moet focusses, maar de focus vooral op famillie moet houden, want anders blijft het uiteindelijk niet leuk meer. Ik denk dat dit voor mij ook een belangrijk punt is, omdat ik mezelf soms ook wel op een workaholic vind lijken. Daarnaast gaf hij ook aan dat het milieu zeer belangrijk is als je je imago hoog wilt houden. Dit neem ik mee voor in het bedrijfsleven.

Hoe overtuig je investeerders?
Onderstaande punten zijn mij bijgebleven van de workshop:
-Wees creatief
-Wees niet bang om stappen te ondernemen
-Onderscheid je van de rest. Zorg dat je opvalt.
-Test je product eerst uitvoerig
-Het verhaal over het bedrijf van wout van den Brink

Reflectie:
Ik vond dit een hele leuke workshop. Het verhaal van Wout van erg inspirerend. De manier waarop hij zich onderscheidde van de rest vond ik erg creatief. Van deze workshop heb ik dan ook geleerd dat je jezelf moet onderscheiden van de rest door je creativiteit te gebruiken. Dit zal ik in het bedrijfsleven nog vaak toe kunnen gaan passen.

Gastspreker lekker company, Dewi
Onderstaande punten zijn mij bijgebleven van het gastcollege:

-Begin op tijd met de prijsstrategie
-Grijp alle kansen die je krijgt
-Denk aan wat je wilt voordat je een naam verzint. De naam moet passen bij het product en begrijpbaar zijn voor het publiek.
-Zorg dat investeerders mee willen helpen met marketing en sales, zij hebben hier ervaring in

Reflectie
Ik vond dit een leuk gastcollege. Ze had een inspirerend verhaal. Als ik ooit voor mezelf zou beginnen en een product op de markt zou gaan zetten, denk ik nog terug aan dit gastcollege. Ze heeft goede tips gegeven voor als je een product op de markt wilt brengen.

Workshop Tips voor je loopbaan carrière:
Onderstaande punten zijn mij bijgebleven van de workshop:
-Zorg voor een creatief CV, die niet in word gemaakt is.
-Maak gebruik van Powerpoint of Canva om je CV mooi te maken

Reflectie:
Persoonlijk vond ik dit zelf geen leuke workshop. Er werden nog veel tips gegeven over het online sollicitatiegesprek, maar ik vond deze heel erg voor de hand liggend. Desondanks heb ik wel direct na deze workshop mijn Cv aangepast. Hier is deze workshop zeker wel nuttig voor geweest!

Workshop studeren in het buitenland:
Deze workshop hebben wij zelf gegeven. Ik denk dat het nuttige informatie was met de verschillen tussen verschillende landen en culturen. Zelf ben ik niet van plan om in het buitenland te gaan studeren. Voor mij was dit dus niet relevant, maar ik vond het wel leuk om de workshop te geven! Tijdens het ontwikkelen van de workshop leerde je samenwerken met studenten uit andere jaren. Zo zie je dat iedereen ergens een andere kijk op heeft en kom je tot een goed resultaat. 

Kortom, na aanleiding van de experianceweek, ga ik werken aan mijn creativiteit. Ik neem dit echter niet tijdens mijn stage mee als leerdoel, omdat daar nu niet de prioriteit ligt. Voor in het vervolg pak ik dit leerdoel graag op.